POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na A La Turca by M’art, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra.

Direito de Livre Resolução

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos através de:
porto(@)alaturca-shop.com

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite:

  • O produto deve estar sem uso

  • Em perfeito estado

  • Na embalagem original

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

  • Produto defeituoso

  • Produto danificado durante o transporte

  • Erro no envio

Produtos Danificados ou Defeituosos

Se o produto chegar danificado ou defeituoso, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem.

Nestes casos, oferecemos:

  • Substituição do produto, ou

  • Reembolso total

Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido:

  • O reembolso será processado no prazo de 5–10 dias úteis

  • O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento

Exceções

Não são aceites devoluções de:

  • Produtos usados ou danificados pelo cliente

  • Produtos personalizados (quando aplicável)

Morada para Devoluções

Rua de Santa Catarina 435, 2º Esq
4000-452 Porto, Portugal

Para qualquer questão, contacte-nos:porto(@)alaturca-shop.com

Obrigado pela sua confiança 💛