Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Tempo de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).
Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.

Custos de Envio e Prazos de Entrega

Os custos de envio são calculados no checkout, de acordo com o destino e o peso da encomenda.

Portugal

  • Prazo estimado: 1–3 dias úteis

União Europeia (Alemanha, França, Espanha, etc.)

  • Envio standard: 3–7 dias úteis

  • O prazo pode variar consoante a transportadora e o destino

Internacional (fora da UE)

  • Prazo estimado: 5–12 dias úteis

  • O processo alfandegário pode causar atrasos adicionais

Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras de confiança, tais como:

  • CTT Expresso

  • GLS

  • DHL / UPS (para envios expresso)

A transportadora será selecionada de acordo com o destino e disponibilidade do serviço.

Rastreamento
Todas as encomendas incluem rastreamento. O número de tracking será enviado após a expedição.

Taxas Alfandegárias
Para envios fora da União Europeia, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação.

Embalagem
Temos especial cuidado na embalagem dos nossos produtos, especialmente artigos frágeis como vidro. Utilizamos materiais de proteção adequados para garantir uma entrega segura.

Problemas na Entrega
Por favor, verifique se a morada está correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega devido a informações incorretas ou incompletas.

Caso a encomenda seja devolvida, poderá ser reenviada mediante pagamento adicional.

Encomendas Perdidas ou Danificadas
Se a sua encomenda chegar danificada ou se perder durante o transporte, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, incluindo fotografias (se aplicável), para que possamos ajudar na resolução.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Obrigado pela sua confiança 💛